Загальні умови надання послуг та участі

1. Виконавець і сфера застосування

Виконавиця та сторона договору:
Anastasiia Yaremenko, handelnd unter Alternate Future Kreativstudio 
Eppinghofer Straße 1–3 
45468 Mülheim an der Ruhr 
Німеччина 
Ел. пошта: info@alternate-future.de
Ці Загальні умови надання послуг та участі поширюються на бронювання й проведення курсів, майстер-класів, окремих подій, канікулярних програм та аналогічних пропозицій Alternate Future.
Ці умови не регулюють абонементи, членство, сертифікати без фіксованої дати, продаж товарів, записані онлайн-курси, цифрові навчальні програми, договори дистанційного навчання або індивідуально погоджені корпоративні заходи. Такі пропозиції запускаються лише після окремої юридичної перевірки та з відповідною договірною інформацією й умовами.
Конкретний опис послуг за заброньованою пропозицією, зокрема дата, тривалість, місце, вікова група, загальна вартість, включені матеріали й об’єктивно необхідні умови участі, є частиною договору.
Індивідуальні домовленості мають переважну силу. Додаткові умови конкретної пропозиції діють лише тоді, коли до оформлення бронювання на них було чітко вказано й особа, яка бронює, мала розумну можливість ознайомитися з ними та зберегти їх.

2. Бронювання та укладення договору

Розміщення пропозиції на сайті ще не є юридично зобов’язувальною пропозицією укласти договір, а становить запрошення до бронювання.
Під час онлайн-бронювання введені дані можна перевірити й виправити до надсилання бронювання. Перед його остаточним оформленням відображаються, зокрема, пропозиція, дата, кількість місць, загальна вартість та основні умови участі.
Для платної пропозиції особа, яка оформлює бронювання, подає обов’язкову оферту лише натисканням завершальної кнопки з однозначним зазначенням обов’язку оплати, наприклад «Забронювати із зобов’язанням оплати». Для повністю безкоштовної пропозиції кнопка може називатися «Підтвердити реєстрацію».
Договір укладається після прийняття пропозиції компанією Alternate Future. Прийняття відображається безпосередньо на сайті або повідомляється в підтвердженні бронювання, надісланому на зазначену адресу електронної пошти. Суто технічне повідомлення про отримання заявки вважається прийняттям лише тоді, коли воно прямо позначене як остаточне підтвердження бронювання.
У разі запису електронною поштою, телефоном або на місці договір укладається після прямого підтвердження бронювання з боку Alternate Future.
Бронювання приймаються лише за наявності вільних місць. Якщо всі місця вже зайняті, договір не укладається. Включення до списку очікування є лише попереднім записом без зобов’язань.
Бронювання може оформити лише повнолітня повністю дієздатна особа. Для неповнолітніх учасників додатково діють положення розділу 6.
Особа, яка бронює, зобов’язана надати повні й достовірні відомості, а також адресу електронної пошти, за якою можна своєчасно отримувати організаційні повідомлення.
Умови договору, включно із Загальними умовами, включеними до нього під час бронювання, надаються особі, яка бронює, на довготривалому носії інформації. Загальні умови можна зберегти й роздрукувати до бронювання.

3. Ціни та оплата

Діє загальна вартість, зазначена безпосередньо перед бронюванням. Вона включає всі обов’язкові складові ціни заброньованої послуги.
Якщо виконано умови режиму малого підприємництва згідно з § 19 UStG,
відповідні обороти звільняються від податку та
ПДВ окремо не зазначається.
Фактично доступні для конкретної пропозиції способи оплати відображаються не пізніше початку процесу бронювання. Неактивовані або лише заплановані способи оплати не є частиною договору.
Обов’язкові витрати на матеріали мають входити до загальної вартості. Окремо можуть оплачуватися лише додаткові матеріали або послуги, які обираються добровільно; їхня ціна чітко зазначається до вибору.
У разі негайної онлайн-оплати сума підлягає сплаті в момент укладення договору.
У разі банківського переказу сума має бути сплачена в розумний строк, зазначений у підтвердженні бронювання. Якщо бронювання оформлюється незадовго до події, уся сума має надійти не пізніше її початку, якщо прямо не погоджено інше.
У разі прямого дебетування SEPA додатково діють відомості з наданого SEPA-мандата та надісланого попереднього повідомлення.
Якщо належну оплату не внесено, попри нагадування та надання розумного додаткового строку, Alternate Future має право за виконання передбачених законом умов відмовитися від договору й передати місце іншому учаснику. Інші передбачені законом вимоги зберігаються.
Повернення коштів зазвичай здійснюється початково використаним способом оплати, якщо прямо не погоджено інше. Належні повернення ініціюються без зволікання. Максимальні строки, зазначені в цих умовах для окремих випадків, зберігають чинність.

4. Обсяг послуг і матеріали

Зміст та обсяг послуги визначаються описом відповідної пропозиції.
Особисті речі, спеціальний робочий одяг або додаткові матеріали потрібно приносити лише тоді, коли це зазначено в описі пропозиції або підтвердженні бронювання.
Зазвичай готові роботи можна забрати після завершення заняття. Винятки можливі, якщо потрібен час на сушіння, випалювання, затвердіння або обробку.
Певний художній успіх або конкретний результат роботи не гарантуються. Alternate Future зобов’язується професійно провести описане заняття або захід.
5. Умови участі
Необхідно дотримуватися зазначених в описі пропозиції вимог до віку, попередніх знань і безпеки.
Учасник на заміну може взяти участь лише за відповідності об’єктивним віковим вимогам, вимогам безпеки та іншим умовам, повідомленим до бронювання.
Участь неможлива, якщо через заразне захворювання або конкретні симптоми за розумною оцінкою існує значна небезпека для інших людей чи безпечного проведення події.
Про особливі потреби, пов’язані зі здоров’ям або необхідною підтримкою, слід повідомляти лише тією мірою, якою це потрібно для безпечної участі. Така інформація передається не в загальному полі коментарів, а через передбачений конфіденційний канал зв’язку.
Alternate Future у кожному випадку перевіряє, чи можлива безпечна участь із розумними організаційними адаптаціями. Відмова допускається лише з об’єктивної, законної та пропорційної причини, зокрема якщо конкретну значну небезпеку неможливо усунути розумними заходами. Установлені законом заборони дискримінації зберігають чинність.

6. Неповнолітні учасники

Договори про участь неповнолітніх укладаються законним представником дитини або належним чином уповноваженою ним повнолітньою особою.
Особа, яка бронює, підтверджує, що має право оформити бронювання й надати необхідні заяви від імені неповнолітнього.
Нагляд із боку Alternate Future починається з фактично прийнятої студією особистої передачі дитини або документально зафіксованої реєстрації прибуття в межах зазначеного для події часу прибуття. Саме по собі прибуття дитини до студії або поза зазначеним періодом ще не означає прийняття обов’язку нагляду.
Нагляд закінчується під час належної передачі уповноваженій особі або самостійного виходу зі студії, дозволеного на підставі чинної заяви. Якщо дитину не забрали вчасно, нагляд, що відповідає обставинам, триває до безпечної передачі. Законний представник зобов’язаний бути доступним для зв’язку та забезпечити невідкладне отримання дитини.
Неповнолітніх можна передавати лише законному представнику або особі, заздалегідь зазначеній у текстовій формі як уповноваженій забрати дитину.
Дитина може залишити студію самостійно, якщо до початку події отримано окрему заяву законного представника в текстовій формі або на передбаченому бланку. Навіть за наявності такого дозволу Alternate Future має право тимчасово не дозволити самостійний вихід, якщо є конкретні ознаки безпосередньої небезпеки.
За дорогу до студії та назад поза прийнятим студією періодом нагляду відповідають законні представники. Обов’язкові передбачені законом обов’язки Alternate Future щодо турботи, захисту й нагляду зберігаються.
Про зміну осіб, які мають право забрати дитину, або дозволу на самостійну дорогу додому необхідно своєчасно повідомити Alternate Future в текстовій формі.

7. Скасування з боку особи, яка бронює

Для пропозицій із фіксованою датою або періодом зазвичай не передбачено законного права на відмову від договору. Проте Alternate Future добровільно надає такі можливості скасування.
Про скасування необхідно повідомити в текстовій формі, зокрема електронною поштою на info@alternate-future.de. Визначальним є момент отримання повідомлення студією Alternate Future.
Якщо до бронювання для конкретної пропозиції не зазначено вигідніші умови, Alternate Future надає можливість скасування з фіксованою платою, яка не перевищує таких значень:
у разі отримання повідомлення більш ніж за 168 годин до початку: 0 % загальної вартості;
у разі отримання повідомлення від 168 до 48 годин включно до початку: 50 % загальної вартості;
у разі отримання повідомлення менш ніж за 48 годин до початку або в разі неявки: 100 % загальної вартості
.
Фіксовані суми враховують зазвичай очікувані втрати у відповідному часовому інтервалі. Із максимальної суми, визначеної згідно з пунктом 3, у будь-якому разі віднімаються витрати, заощаджені внаслідок скасування, та доходи від передачі місця іншому учаснику. Alternate Future також враховує дохід, який навмисно не отримує, відмовляючись від розумного альтернативного використання своєї послуги.
За особою, яка бронює, прямо зберігається право довести відсутність збитків або істотно менший розмір збитків чи втрати винагороди. У такому разі підлягає сплаті лише доведена менша сума.
Alternate Future не вимагає сум, що перевищують фіксовані межі згідно з пунктом 3. Одне й те саме місце не оплачується двічі.
Уже внесені платежі повертаються за вирахуванням правомірно належної плати за скасування. Якщо оплату ще не внесено, правомірно належна плата за скасування залишається такою, що підлягає сплаті. Повернення ініціюється після остаточного розрахунку без зволікання, не пізніше 14 днів.
До початку події можна безкоштовно запропонувати відповідного учасника на заміну, якщо цьому не перешкоджають об’єктивні чи організаційні причини. Для неповнолітнього потрібна нова реєстрація його законним представником або належним чином уповноваженою повнолітньою особою.
За окремі пропущені заняття в межах багатоскладової програми, запізнення чи достроковий вихід зазвичай не надаються компенсаційне заняття або пропорційне повернення оплати, якщо Alternate Future не відповідає за ситуацію, що виникла.
Хвороба не створює автоматично додаткового права на повернення коштів. В окремому випадку Alternate Future може добровільно запропонувати перенесення або зарахування коштів. Обов’язкові передбачені законом права на припинення, розірвання договору та інше звільнення від нього з поважної причини зберігаються.
Для канікулярних програм або пропозицій зі значними витратами на сторонні послуги чи матеріали, що виникають завчасно, може застосовуватися лише окремо розрахована заздалегідь шкала, чітко зазначена до бронювання.

8. Відсутність права на відмову від договору щодо дозвіллєвих послуг на визначену дату

Якщо курс, майстер-клас, подія або канікулярна програма є послугою, пов’язаною з проведенням дозвілля, і для її надання передбачено конкретну дату або період, застосовується встановлений законом виняток із права на відмову від договору.
Для такого договору згідно з § 312g, абз. 2, п. 9 BGB передбачене законом право на відмову від договору відсутнє. Про це додатково повідомляється безпосередньо перед оформленням бронювання.
Скасування, передбачене розділом 7, є добровільно наданою договірною можливістю, а не передбаченою законом відмовою від договору.
Цей виняток не можна автоматично поширювати на сертифікати без фіксованої дати, товари, записані онлайн-курси, цифровий контент, дистанційне навчання або тривалі зобов’язальні відносини. Такі пропозиції активуються лише після окремої перевірки обов’язків, пов’язаних із правом відмови, наданням інформації та, за потреби, оформленням.
9. Мінімальна кількість учасників і скасування з боку Alternate Future
Alternate Future може скасувати пропозицію через недосягнення мінімальної кількості учасників лише тоді, коли конкретну мінімальну кількість і відповідний строк скасування було зазначено в описі пропозиції до бронювання.
Якщо мінімальну кількість учасників не набрано, Alternate Future може:
скасувати окрему подію не пізніше ніж за 48 годин до початку;
скасувати багатоденну канікулярну програму або компактну програму з кількох частин не пізніше ніж за п’ять календарних днів до початку.
У разі раптової хвороби викладача, обставин непереборної сили, заходів влади, безпосередньої загрози безпеці або аналогічної непередбачуваної події скасування може знадобитися й після цих строків. У такому разі Alternate Future повідомляє учасників без зволікання.
У разі повного скасування клієнти можуть вибрати безкоштовне перенесення на доступну альтернативну дату або повне повернення вже внесеної плати за участь. Для перенесення потрібна пряма згода.
Зарахування коштів або видача сертифіката здійснюються лише за згодою клієнта.
У разі часткового скасування повертається вартість скасованої частини, якщо прямо не погоджено альтернативну дату. Повернення ініціюється без зволікання, не пізніше 14 днів після скасування або відмови від альтернативної дати.
Додаткові вимоги визначаються законодавством і положеннями про відповідальність у розділі 13.
10. Допустимі зміни
Alternate Future може замінити викладача, змінити несуттєві елементи змісту, розподіл приміщень або порядок проведення з об’єктивної причини, що виникла після укладення договору, якщо загальний характер, основний зміст та обіцяна якість заброньованої пропозиції зберігаються, а зміна є прийнятною для учасників.
Якщо особисте проведення конкретним викладачем було прямо обіцяно в описі як суттєва характеристика пропозиції, його заміна є суттєвою зміною.
Про суттєву зміну дати, місця, тривалості, обіцяного викладача або основного змісту повідомляється без зволікання. Якщо зміна неприйнятна для клієнта, він має право безкоштовно вийти з договору й отримати повернення внесеної плати за участь протягом 14 днів.

11. Безпека, поведінка та правила студії

Необхідно дотримуватися правил студії та безпеки, включених до умов до бронювання. Крім того, слід виконувати зумовлені ситуацією, необхідні й розумні вказівки, спрямовані на захист людей, приміщень, матеріалів або забезпечення порядку.
Необхідно виконувати вказівки Alternate Future та призначеного викладача, спрямовані на забезпечення безпеки, захист інших людей і підтримання порядку.
Небезпечні, гострі, гарячі, електричні, токсичні матеріали й інструменти, а також матеріали та інструменти із сильним запахом, легкозаймисті чи алергенні, дозволено використовувати лише після прямого дозволу та під передбаченим наглядом.
Дискримінаційна, образлива, погрозлива, насильницька поведінка або поведінка, яка неодноразово суттєво заважає іншим, не допускається.
У разі суттєвого порушення або його повторення, попри відповідне ситуації попередження, учасника може бути відсторонено від подальшої участі, якщо м’якших заходів недостатньо. За безпосередньої значної небезпеки відсторонення можливе без попереднього попередження.
У випадку неповнолітнього негайно зв’язуються з його законним представником або особою, яка має право його забрати. До безпечної передачі Alternate Future продовжує забезпечувати нагляд, що відповідає ситуації.
Вимоги щодо оплати й повернення коштів у разі правомірного відсторонення визначаються законодавством. Заощаджені витрати враховуються.

12. Фото-, відео- та аудіозаписи

Участь у події не означає згоди на фото-, відео- чи аудіозапис для реклами або публікації.
Такі записи використовуються лише на підставі окремої добровільної згоди, яку можна будь-коли відкликати на майбутнє.
Відмова надати згоду не впливає на участь.
Власні записи учасників допустимі лише тоді, коли інших осіб не знімають у впізнаваному вигляді без їхньої згоди й не зачіпається конфіденційний зміст.

13. Відповідальність

Alternate Future несе необмежену відповідальність відповідно до законодавства:
у разі умислу та грубої необережності;
за шкоду життю, тілу або здоров’ю, що виникла внаслідок умисного чи необережного порушення обов’язків;
згідно з обов’язковими положеннями Закону про відповідальність за продукцію;
в обсязі прямо прийнятої на себе гарантії.
У разі порушення суттєвого договірного зобов’язання через легку необережність Alternate Future відповідає лише за типові для цього договору збитки, передбачувані на момент його укладення. Суттєвими є зобов’язання, виконання яких забезпечує належне виконання договору й на дотримання яких зазвичай можна покладатися.
В інших випадках відповідальність за шкоду речам і майнові втрати, завдані через легку необережність, виключається.
Обмеження відповідальності також діють на користь законних представників Alternate Future та осіб, яких вона залучає для виконання зобов’язань.
За речі, принесені учасниками, Alternate Future відповідає лише відповідно до попередніх пунктів.
Учасники або законні представники відповідають за завдані збитки виключно відповідно до закону. Відповідальність батьків за дітей незалежно від вини не встановлюється.

14. Авторські права та права використання

Навчальні матеріали, шаблони, інструкції та інший зміст, надані Alternate Future або викладачем, охороняються авторським правом за виконання встановлених законом умов.
Учасники можуть використовувати їх в особистих цілях.
Копіювання, публікація, передача чи комерційне використання конкретних охоронюваних матеріалів і шаблонів поза межами особистого використання без попереднього дозволу не допускаються.
Загальні ідеї, неохоронювані методи, ремісничі навички та знання, отримані учасниками на занятті, можна використовувати й надалі. Установлені законом обмеження авторського права зберігають чинність.
Права учасників на власні роботи зберігаються.

15. Захист персональних даних

Персональні дані обробляються для підготовки, виконання та розрахунків за договором, а також для виконання передбачених законом обов’язків.
Подробиці викладено в політиці конфіденційності та відповідних повідомленнях про захист даних, що надаються в місці їх збору.
Згода із цими Загальними умовами не є згодою на рекламу, розсилки, публікацію фотографій чи іншу добровільну обробку даних.

16. Урегулювання споживчих спорів

Alternate Future не зобов’язана й не має наміру брати участь
у процедурах урегулювання спорів в органі з розв’язання споживчих спорів
.

17. Застосовне право та підсудність

Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина. Для споживачів, які зазвичай проживають в іншій державі, обов’язкові норми захисту цієї держави зберігають чинність.
Виключна підсудність судам Мюльгайма-ан-дер-Рур погоджується лише тоді, коли сторона договору є комерсантом, юридичною особою публічного права або відокремленим публічно-правовим майновим утворенням чи іншим чином виконано законні умови угоди про підсудність.
Якщо окремі положення цих умов є або стануть недійсними, передбачені законом наслідки та чинність решти положень зберігаються.