Общие условия оказания услуг и участия

1. Исполнитель и область применения

Исполнитель и сторона договора:
Anastasiia Yaremenko, handelnd unter Alternate Future Kreativstudio 
Eppinghofer Straße 1–3 
45468 Mülheim an der Ruhr 
Германия 
Эл. почта: info@alternate-future.de
Эти Общие условия оказания услуг и участия распространяются на бронирование и проведение курсов, мастер-классов, отдельных мероприятий, каникулярных программ и аналогичных предложений Alternate Future.
Эти условия не регулируют абонементы, членство, сертификаты без фиксированной даты, продажу товаров, записанные онлайн-курсы, цифровые учебные программы, договоры дистанционного обучения или индивидуально согласованные корпоративные мероприятия. Такие предложения запускаются только после отдельной юридической проверки и с подходящей договорной информацией и условиями.
Конкретное описание услуг по забронированному предложению, в частности дата, продолжительность, место, возрастная группа, общая стоимость, включённые материалы и объективно необходимые условия участия, является частью договора.
Индивидуальные договорённости имеют преимущественную силу. Дополнительные условия конкретного предложения действуют только тогда, когда до оформления бронирования на них было ясно указано и бронирующее лицо имело разумную возможность ознакомиться с ними и сохранить их.

2. Бронирование и заключение договора

Размещение предложения на сайте ещё не является юридически обязывающим предложением заключить договор, а представляет собой приглашение к бронированию.
При онлайн-бронировании введённые данные можно проверить и исправить до отправки бронирования. Перед его окончательным оформлением отображаются, в частности, предложение, дата, количество мест, общая стоимость и основные условия участия.
Для платного предложения лицо, оформляющее бронирование, подаёт обязательную оферту только нажатием заключительной кнопки с однозначным указанием обязанности оплаты, например «Забронировать с обязательством оплаты». Для полностью бесплатного предложения кнопка может называться «Подтвердить регистрацию».
Договор заключается после принятия предложения компанией Alternate Future. Принятие отображается непосредственно на сайте либо сообщается в подтверждении бронирования, отправленном на указанный адрес электронной почты. Чисто техническое уведомление о получении заявки считается принятием только в том случае, если оно прямо обозначено как окончательное подтверждение бронирования.
При записи по электронной почте, по телефону или на месте договор заключается после прямого подтверждения бронирования со стороны Alternate Future.
Бронирования принимаются только при наличии свободных мест. Если все места уже заняты, договор не заключается. Включение в лист ожидания является лишь предварительной записью без обязательств.
Бронирование может оформить только совершеннолетнее полностью дееспособное лицо. Для несовершеннолетних участников дополнительно действуют положения раздела 6.
Бронирующее лицо обязано предоставить полные и достоверные сведения, а также адрес электронной почты, по которому можно своевременно получать организационные сообщения.
Условия договора, включая Общие условия, включённые в него при бронировании, предоставляются бронирующему лицу на долговременном носителе информации. Общие условия можно сохранить и распечатать до бронирования.

3. Цены и оплата

Действует общая стоимость, указанная непосредственно перед бронированием. Она включает все обязательные составляющие цены забронированной услуги.
Если выполнены условия режима малого предпринимательства согласно § 19 UStG,
соответствующие обороты освобождаются от налога и
НДС отдельно не выделяется.
Фактически доступные для конкретного предложения способы оплаты отображаются не позднее начала процесса бронирования. Неактивированные или только запланированные способы оплаты не являются частью договора.
Обязательные расходы на материалы должны входить в общую стоимость. Отдельно могут оплачиваться только дополнительные материалы или услуги, которые выбираются добровольно; их цена ясно указывается до выбора.
При немедленной онлайн-оплате сумма подлежит уплате в момент заключения договора.
При банковском переводе сумма должна быть оплачена в разумный срок, указанный в подтверждении бронирования. Если бронирование оформляется незадолго до мероприятия, вся сумма должна поступить не позднее его начала, если прямо не согласовано иное.
При прямом дебетовании SEPA дополнительно действуют сведения из выданного SEPA-мандата и предоставленного предварительного уведомления.
Если причитающаяся оплата не внесена, несмотря на напоминание и предоставление разумного дополнительного срока, Alternate Future вправе при выполнении предусмотренных законом условий отказаться от договора и передать место другому участнику. Иные предусмотренные законом требования сохраняются.
Возврат средств, как правило, осуществляется первоначально использованным способом оплаты, если прямо не согласовано иное. Причитающиеся возвраты инициируются без промедления. Максимальные сроки, указанные в этих условиях для отдельных случаев, сохраняют силу.

4. Объём услуг и материалы

Содержание и объём услуги определяются описанием соответствующего предложения.
Личные вещи, специальную рабочую одежду или дополнительные материалы нужно приносить только в том случае, если это указано в описании предложения или подтверждении бронирования.
Как правило, готовые работы можно забрать после окончания занятия. Исключения возможны, если требуется время на сушку, обжиг, затвердевание или обработку.
Определённый художественный успех или конкретный результат работы не гарантируются. Alternate Future обязуется профессионально провести описанное занятие или мероприятие.
5. Условия участия
Необходимо соблюдать указанные в описании предложения требования к возрасту, предварительным знаниям и безопасности.
Участник на замену может принять участие только при соответствии объективным возрастным, безопасностным и иным требованиям, сообщённым до бронирования.
Участие невозможно, если из-за заразного заболевания или конкретных симптомов по разумной оценке существует значительная опасность для других людей или безопасного проведения мероприятия.
Об особых потребностях, связанных со здоровьем или необходимой поддержкой, следует сообщать лишь в той мере, в какой это необходимо для безопасного участия. Такая информация передаётся не в общем поле комментариев, а через предусмотренный конфиденциальный канал связи.
Alternate Future в каждом случае проверяет, возможно ли безопасное участие с разумными организационными адаптациями. Отказ допускается только по объективной, законной и соразмерной причине, в частности если конкретную значительную опасность нельзя устранить разумными мерами. Установленные законом запреты дискриминации сохраняют силу.

6. Несовершеннолетние участники

Договоры об участии несовершеннолетних заключаются законным представителем ребёнка или надлежащим образом уполномоченным им совершеннолетним лицом.
Бронирующее лицо подтверждает, что вправе оформить бронирование и сделать необходимые заявления от имени несовершеннолетнего.
Надзор со стороны Alternate Future начинается с фактически принятой студией личной передачи ребёнка или документально зафиксированной регистрации прибытия в пределах указанного для мероприятия времени прибытия. Само по себе прибытие ребёнка к студии или вне указанного периода ещё не означает принятия обязанности по надзору.
Надзор заканчивается при надлежащей передаче уполномоченному лицу или при самостоятельном уходе из студии, разрешённом на основании действительного заявления. Если ребёнка не забрали вовремя, надзор, соответствующий обстоятельствам, продолжается до безопасной передачи. Законный представитель обязан быть доступным для связи и обеспечить незамедлительное получение ребёнка.
Несовершеннолетних можно передавать только законному представителю или лицу, заранее указанному в текстовой форме как уполномоченному забрать ребёнка.
Ребёнок может покинуть студию самостоятельно, если до начала мероприятия получено отдельное заявление законного представителя в текстовой форме или на предусмотренном бланке. Даже при наличии такого разрешения Alternate Future вправе временно не разрешить самостоятельный уход, если имеются конкретные признаки непосредственной опасности.
За дорогу в студию и обратно вне принятого студией периода надзора отвечают законные представители. Обязательные предусмотренные законом обязанности Alternate Future по проявлению заботы, защите и надзору сохраняются.
Об изменении лиц, имеющих право забрать ребёнка, или разрешения на самостоятельную дорогу домой необходимо своевременно сообщить Alternate Future в текстовой форме.

7. Отмена со стороны бронирующего лица

Для предложений с фиксированной датой или периодом, как правило, не предусмотрено законное право на отказ от договора. Однако Alternate Future добровольно предоставляет следующие возможности отмены.
Об отмене необходимо сообщить в текстовой форме, в частности по электронной почте на info@alternate-future.de. Определяющим является момент получения сообщения студией Alternate Future.
Если до бронирования для конкретного предложения не указаны более выгодные условия, Alternate Future предоставляет возможность отмены с фиксированной платой, не превышающей следующих значений:
при получении уведомления более чем за 168 часов до начала: 0 % общей стоимости;
при получении уведомления от 168 до 48 часов включительно до начала: 50 % общей стоимости;
при получении уведомления менее чем за 48 часов до начала или при неявке: 100 % общей стоимости
.
Фиксированные суммы учитывают обычно ожидаемые потери в соответствующем временном интервале. Из максимальной суммы, определённой согласно пункту 3, в любом случае вычитаются расходы, сэкономленные вследствие отмены, и доходы от передачи места другому участнику. Alternate Future также учитывает доход, который намеренно не получает, отказываясь от разумного альтернативного использования своей услуги.
За бронирующим лицом прямо сохраняется право доказать отсутствие ущерба либо существенно меньший размер ущерба или потери вознаграждения. В таком случае подлежит оплате только доказанная меньшая сумма.
Alternate Future не требует сумм, превышающих фиксированные пределы согласно пункту 3. Одно и то же место не оплачивается дважды.
Уже внесённые платежи возвращаются за вычетом правомерно причитающейся платы за отмену. Если оплата ещё не внесена, правомерно причитающаяся плата за отмену остаётся подлежащей уплате. Возврат инициируется после окончательного расчёта без промедления, не позднее 14 дней.
До начала мероприятия можно бесплатно предложить подходящего участника на замену, если этому не препятствуют объективные или организационные причины. Для несовершеннолетнего необходима новая регистрация его законным представителем или надлежащим образом уполномоченным совершеннолетним лицом.
За отдельные пропущенные занятия в рамках многосоставной программы, опоздание или досрочный уход, как правило, не предоставляются компенсационное занятие или пропорциональный возврат оплаты, если Alternate Future не отвечает за возникшую ситуацию.
Болезнь не создаёт автоматически дополнительного права на возврат средств. В отдельном случае Alternate Future может добровольно предложить перенос или зачисление средств. Обязательные предусмотренные законом права на прекращение, расторжение договора и иное освобождение от него по уважительной причине сохраняются.
Для каникулярных программ или предложений со значительными расходами на сторонние услуги либо материалы, возникающими заблаговременно, может применяться только отдельно рассчитанная заранее шкала, ясно указанная до бронирования.

8. Отсутствие права на отказ от договора для досуговых услуг на определённую дату

Если курс, мастер-класс, мероприятие или каникулярная программа являются услугой, связанной с проведением досуга, и для её оказания предусмотрены конкретная дата или период, применяется установленное законом исключение из права на отказ от договора.
Для такого договора согласно § 312g, абз. 2, п. 9 BGB предусмотренное законом право на отказ от договора отсутствует. Об этом дополнительно сообщается непосредственно перед оформлением бронирования.
Отмена, предусмотренная разделом 7, является добровольно предоставляемой договорной возможностью, а не предусмотренным законом отказом от договора.
Это исключение нельзя автоматически распространять на сертификаты без фиксированной даты, товары, записанные онлайн-курсы, цифровой контент, дистанционное обучение или длящиеся обязательственные отношения. Такие предложения активируются только после отдельной проверки обязанностей, связанных с правом отказа, предоставлением информации и, при необходимости, оформлением.
9. Минимальное количество участников и отмена со стороны Alternate Future
Alternate Future может отменить предложение из-за недостижения минимального количества участников только в том случае, если конкретное минимальное количество и соответствующий срок отмены были указаны в описании предложения до бронирования.
Если минимальное количество участников не набрано, Alternate Future может:
отменить отдельное мероприятие не позднее чем за 48 часов до начала;
отменить многодневную каникулярную программу или компактную программу из нескольких частей не позднее чем за пять календарных дней до начала.
При внезапной болезни преподавателя, обстоятельствах непреодолимой силы, мерах властей, непосредственной угрозе безопасности или аналогичном непредвиденном событии отмена может потребоваться и после этих сроков. В таком случае Alternate Future уведомляет участников без промедления.
При полной отмене клиенты могут выбрать бесплатный перенос на доступную альтернативную дату или полный возврат уже внесённой платы за участие. Для переноса необходимо прямое согласие.
Зачисление средств или выдача сертификата осуществляются только с согласия клиента.
При частичной отмене возвращается стоимость отменённой части, если прямо не согласована альтернативная дата. Возврат инициируется без промедления, не позднее 14 дней после отмены или отказа от альтернативной даты.
Дополнительные требования определяются законодательством и положениями об ответственности в разделе 13.
10. Допустимые изменения
Alternate Future может заменить преподавателя, изменить несущественные элементы содержания, распределение помещений или порядок проведения по объективной причине, возникшей после заключения договора, если общий характер, основное содержание и обещанное качество забронированного предложения сохраняются, а изменение является приемлемым для участников.
Если личное проведение конкретным преподавателем было прямо обещано в описании как существенная характеристика предложения, его замена является существенным изменением.
О существенном изменении даты, места, продолжительности, обещанного преподавателя или основного содержания сообщается без промедления. Если изменение неприемлемо для клиента, он вправе бесплатно выйти из договора и получить возврат внесённой платы за участие в течение 14 дней.

11. Безопасность, поведение и правила студии

Необходимо соблюдать правила студии и безопасности, включённые в условия до бронирования. Кроме того, следует выполнять обусловленные ситуацией, необходимые и разумные указания, направленные на защиту людей, помещений, материалов или обеспечение порядка.
Необходимо выполнять указания Alternate Future и назначенного преподавателя, направленные на обеспечение безопасности, защиту других людей и поддержание порядка.
Опасные, острые, горячие, электрические, токсичные, сильно пахнущие, легковоспламеняющиеся или аллергенные материалы и инструменты разрешено использовать только после прямого разрешения и под предусмотренным надзором.
Дискриминационное, оскорбительное, угрожающее, насильственное или неоднократно существенно мешающее поведение не допускается.
При существенном нарушении или его повторении, несмотря на соответствующее ситуации предупреждение, участник может быть отстранён от дальнейшего участия, если более мягкие меры недостаточны. При непосредственной значительной опасности отстранение возможно без предварительного предупреждения.
В случае несовершеннолетнего немедленно связываются с его законным представителем или лицом, имеющим право его забрать. До безопасной передачи Alternate Future продолжает обеспечивать надзор, соответствующий ситуации.
Требования об оплате и возврате средств при правомерном отстранении определяются законодательством. Сэкономленные расходы учитываются.

12. Фото-, видео- и аудиозаписи

Участие в мероприятии не означает согласия на фото-, видео- или аудиозапись для рекламы или публикации.
Такие записи используются только на основании отдельного добровольного согласия, которое можно в любое время отозвать на будущее.
Отказ дать согласие не влияет на участие.
Собственные записи участников допустимы только в том случае, если другие лица не снимаются в узнаваемом виде без их согласия и не затрагивается конфиденциальное содержание.

13. Ответственность

Alternate Future несёт неограниченную ответственность в соответствии с законодательством:
при умысле и грубой неосторожности;
за вред жизни, телу или здоровью, возникший вследствие умышленного или неосторожного нарушения обязанностей;
согласно обязательным положениям Закона об ответственности за продукцию;
в объёме прямо принятой на себя гарантии.
При нарушении существенного договорного обязательства по лёгкой неосторожности Alternate Future отвечает только за типичный для данного договора ущерб, предсказуемый на момент его заключения. Существенными являются обязательства, выполнение которых обеспечивает надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых обычно можно полагаться.
В остальных случаях ответственность за ущерб вещам и имущественные потери, причинённые по лёгкой неосторожности, исключается.
Ограничения ответственности также действуют в пользу законных представителей Alternate Future и лиц, привлекаемых ею для исполнения обязательств.
За вещи, принесённые участниками, Alternate Future отвечает только в соответствии с предыдущими пунктами.
Участники или законные представители отвечают за причинённый ущерб исключительно в соответствии с законом. Ответственность родителей за детей независимо от вины не устанавливается.

14. Авторские права и права использования

Учебные материалы, шаблоны, инструкции и иное содержание, предоставленные Alternate Future или преподавателем, охраняются авторским правом при выполнении установленных законом условий.
Участники могут использовать их в личных целях.
Копирование, публикация, передача или коммерческое использование конкретных охраняемых материалов и шаблонов за пределами личного использования без предварительного разрешения не допускаются.
Общие идеи, неохраняемые методы, ремесленные навыки и знания, полученные участниками на занятии, можно использовать и далее. Установленные законом ограничения авторского права сохраняют силу.
Права участников на собственные работы сохраняются.

15. Защита персональных данных

Персональные данные обрабатываются для подготовки, исполнения и расчётов по договору, а также для выполнения предусмотренных законом обязанностей.
Подробности изложены в политике конфиденциальности и соответствующих уведомлениях о защите данных, предоставляемых в месте их сбора.
Согласие с этими Общими условиями не является согласием на рекламу, рассылки, публикацию фотографий или иную добровольную обработку данных.

16. Урегулирование потребительских споров

Alternate Future не обязана и не намерена участвовать
в процедурах урегулирования споров в органе по разрешению потребительских споров
.

17. Применимое право и подсудность

Применяется право Федеративной Республики Германия. Для потребителей, обычно проживающих в другом государстве, обязательные нормы защиты этого государства сохраняют силу.
Исключительная подсудность судам Мюльхайма-на-Руре согласовывается только в том случае, если сторона договора является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или обособленным публично-правовым имущественным образованием либо иным образом выполнены законные условия соглашения о подсудности.
Если отдельные положения этих условий являются или станут недействительными, предусмотренные законом последствия и действительность остальных положений сохраняются.